Politique de remboursement

Retours & remboursements

Nos bijoux se portent dans ou contre un perçage récent ou en cicatrisation : chaque pièce est un article d'hygiène personnelle. Pour ta sécurité et celle des autres clients, nous n'acceptons les retours que sur les articles non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.

Tu disposes de 14 jours à compter de la livraison pour demander le retour d'un article non ouvert. Les articles ouverts, essayés, portés ou sortis de leur emballage scellé ne peuvent être ni repris ni remboursés, pour raisons d'hygiène — comme le permet la loi pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés une fois descellés pour des raisons de santé ou d'hygiène.

Pour demander un retour, contacte-nous avec ton numéro de commande avant tout envoi. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Après réception et vérification de l'article, nous remboursons le prix du produit sur ton moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Article abîmé ou erroné ? Si ta commande arrive défectueuse ou que tu as reçu le mauvais produit, contacte-nous sous 14 jours avec une photo et on règle ça sans frais pour toi.